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2010.02.24 [ Wed ]顧客はどこにいるのか？顧客と...
顧客はどこにいるのか？顧客というのは、企業のホームページより先に、ホームページの世界に住んでいる、と考えたほうが良いのです。企業人が誰も知らないところで、ネット上の顧客は自分のための行動を行っています。ほしい情報、ほしいものを求めて動いているのです。 それは、どこかの街に大通りがある状態と似ています。知らない街に突然行って、どこが大通りとなるのかすぐに分かるか、ということです。それを分からないうちに、どのビルにお店を出すか、決めない方が賢明ですね。
１人の運営者がサイト全体を管理するには大変良いのですが、各事業部がそれぞれ別の制作会社に頼んだり、自力で更新したりするような環境では、この運営ルールを徹底するのは至難の技です。残る方法論については次回、詳しくご説明しましょう。
Posted at 13:46
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